DIRECTEUR DE MAGASIN (H/F)

Présentation de l'offre d'emploi

Sous la supervision du (de la) Directeur(trice) d’exploitation, le (la) Directeur (trice) de Magasin :
• pilote l’activité commerciale et développer le chiffre d’affaires du magasin, dans le respect de la stratégie de l’Entreprise
• construire et maintenir le service optimal à la clientèle
• animer et développer son équipe, avec exigence et bienveillance, en s’appuyant sur les valeurs de la société

Tâches et activités du poste

Activité 1: Pilotage de l’activité commerciale et développer le chiffre d’affaires du magasin
a) Piloter l’activité commerciale et développer le chiffre d’affaires
➢ Décliner l’application de la politique commerciale locale du magasin en fonction des objectifs de la société, tout en garantissant le respect de la politique de l’enseigne et/ou de la marque
➢ Analyser et suivre les indicateurs commerciaux omni canaux (chiffre d’affaires, indicateurs de vente …)
➢ Proposer et appliquer des plans d’action pour optimiser le chiffre d’affaires et la marge
➢ Effectuer un reporting de l’activité et de la performance du magasin auprès du (de la) Directeur (trice) d’Exploitation et de la Direction générale
➢ Analyser le potentiel de développement du magasin en fonction de l’évaluation du marché, de la concurrence, du positionnement commercial de l’enseigne
➢ Mettre en place la politique visuelle et merchandising de l’enseigne en fonction de la spécificité du magasin
➢ Accompagner le déploiement des nouveaux leviers de croissance (omni canal.)
➢ Proposer la mise en place d’évènements commerciaux pour développer la
fréquentation, le chiffre d’affaires et fidéliser la clientèle
➢ Assurer la remontée d’informations sur la collection vers son Directeur
régional
➢ Être en alerte sur le niveau de stock résiduel et proposer des ajustements
➢ Participer à la co-construction des stocks et des assortiments en magasin

b) Maîtriser les frais

➢ Co-construire mensuellement annuellement les objectifs budgétaires de Chiffre
d’affaires et d’heures avec le (la) Directeur (trice) d’Exploitation
➢ Piloter les charges (frais de personnel, DI, Consommation énergétique,
consommables…) afin de définir les plans d’action spécifiques pour optimiser le
compte d’exploitation
➢ Appliquer les process administratifs liés à la gestion des stocks (entrées, sorties,
mouvements de stocks et inventaires)
➢ Faire appliquer la gestion comptable du magasin suivant la procédure de
l’enseigne et/ou de la marque (ouverture et fermeture de la caisse,
encaissement, décaissement ,prélèvement, contrôle ticket, remboursement,
remise en banque)
➢ Optimiser le niveau de stock résiduel en respectant le budget alloué

c) Tenue du magasin

➢ Assurer l’entretien du bâtiment et des équipements liés à la sécurité des personnes
➢ Faire respecter les pratiques et méthodes de travail (hygiène et sécurité, politique de développement durable…)

Activité 2: Construire et maintenir le service optimal à la clientèle
a) Gestion de la relation client
➢ Mobiliser l’équipe afin de mettre en place une relation personnalisée avec chaque client
➢ Animer les offres de service pour fidéliser les clients
➢ Développer la base client et veiller à sa bonne qualification
➢ Promouvoir la marque en étant l’ambassadeur(rice) de celle-ci
➢ Etre garant(e) de la satisfaction client par l’application d’une relation client personnalisée
➢ Veiller au respect des étapes de la vente selon le standard de l’enseigne ou de
la marque
Activité 3: Animation et développement de son équipe

a) Recrutement
➢ Participer au recrutement des collaborateurs en adéquation avec les valeurs de la société, en collaboration avec le (la) Directeur (trice) d’Exploitation
➢ Accueillir et intégrer les nouveaux collaborateurs
➢ Evaluer les collaborateurs et valider leurs périodes d’essai
➢ Définir et communiquer les priorités opérationnelles et en assurer le suivi
➢ Identifier et communiquer les éléments nécessaires à la bonne réalisation des objectifs, par collaborateur

b) Motivation des équipes
➢ Informer les collaborateurs et les faire adhérer à la stratégie de l’entreprise
➢ Fédérer les équipes autour des valeurs de la société, et développer leur sentiment d’appartenance à la société
➢ Veiller au niveau de connaissance des collaborateurs sur son enseigne et sa marque
➢ Animer les équipes au quotidien

c) Gestion administrative et développement des collaborateurs
➢ Veiller à la bonne exécution des gestes métier
➢ Assurer le suivi des objectifs fixés
➢ Identifier les écarts, proposer des plans de progrès et évaluer l’atteinte des objectifs
➢ Evaluer régulièrement le niveau des collaborateurs par rapport aux valeurs de l’entreprise
➢ Mettre en œuvre les actions pour garantir un climat social de qualité, et assurer nos obligations en matière d’hygiène et de sécurité
➢ Réaliser les entretiens annuels professionnels et de développement
➢ Détecter les potentiels collaborateurs afin de construire un vivier pour l’entreprise
➢ Individualiser l’accompagnement et la montée en compétences des collaborateurs
➢ Ritualiser des moments d’échanges avec les collaborateurs

COMPETENCES REQUISES POUR LE POSTE

PROFIL :
➢ Minimum BAC+4 en Marketing/Commerce/Vente
➢ Au moins trois (03) ans d’expérience dans le retail/grande distribution
➢ Maîtriser les fondamentaux du management et les techniques de vente
➢ Connaissance des fondamentaux RH

SAVOIR- FAIRE :
➢ Maitrise de l’informatiques de base
➢ Capacités de communication et persuasion
➢ Capacité de négociation
➢ Excellente capacité d’analyse de marché
➢ Connaissance du merchandising
➢ Capacité d’analyse des principaux indicateurs de performance métier
➢ Capacité à construire des plans d’actions adaptés et suivre leur réalisation
➢ Capacité à prendre des décisions

SAVOIR ETRE :
➢ Passionné pour le commerce
➢ Réactif
➢ Adaptable
➢ Exemplaire et cohérent
➢ Avoir un esprit d’initiative
➢ Sens de l’écoute
➢ Sens des responsabilités
➢ Sens du relationnel
➢ Avoir le sens du service et orienté client
➢ Innovant, créatif et curieux.