GESTIONNAIRE DE PORTEFEUILLE CRÉDIT RAYE H/F

Présentation de l'offre d'emploi

BAOBAB GROUP
Baobab est un des leaders de l’inclusion financière digitale. Baobab offre ses services principalement à des particuliers, des micros et petites entreprises en Afrique et en Chine. Notre mission est de libérer le potentiel de nos clients en leur offrant des services financiers simples et faciles d’utilisation. Fondée en 2005 sous le nom de Microcred, Baobab a aujourd’hui plus de 1 100 000 clients, un encours de crédit de plus de 714,5 Millions de USD et 4 271 employés répartis dans 1215 point s de service en France, au Madagascar, au Sénégal, au Nigeria, en Côte d’Ivoire, au Mali, en Tunisie, au Zimbabwe, au Burkina Faso, en République démocratique du Congo et en Chine.

IMF BAOBAB RDC SA, compte six (8) agences avec un encours de crédit de plus de 20 Millions USD et plus de 19000 Clients actifs.
NOTRE OBJECTIF : faciliter et améliorer la vie quotidienne de nos clients, les populations sans accès au secteur financier et en particulier les micro et petits entrepreneurs.

DESCRIPTION DU POSTE

Dans un contexte de croissance, nous recherchons un(e):

GESTIONNAIRE DE PORTEFEUILLE CRÉDITS RAYÉ Pour les prêts en retard de 91 à 180 JOURS (H/F)

Sous l’autorité du :
N+1 : Responsable de Recouvrement
N+2 : Directeur Clientèle
Direction de rattachement : Direction Clientèle
Département : Opérations
Subordonnés : Néant
Liaisons internes : Superviseur Recouvrement, Chef d’agence, Superviseur Gestionnaire de Portefeuille

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

● Responsable du suivi et du recouvrement du portefeuille en retard de 91 à 180 jours assigné pour suivi et gestion afin que le dossier ne soit pas radié;
● Responsable du suivi et analyse des dossiers de demande de restructuration en cas de besoin;
● Responsable de l’archivage et de la bonne tenue des dossiers physiques de crédits en retard de 91 à 180 jours qui lui sont transférés;
● Responsable des moyens matériels mis à sa disposition

MISSIONS GENERALES DU POSTE

● Assurer les actions de relance auprès des clients et cautions;
● Assurer le suivi des actions menées au quotidien
● Recouvrer et assurer un suivi efficace du portefeuille en retard de 91 à 180 jours qui lui est confié.
● Récupérer les dossiers des Gestionnaires de Portefeuille dès le jour de retard.
● Repérer et retrouver sur le terrain les clients et cautions en retard de 91 à 180 jours.
● Maintenir le contact avec les clients et cautions constituant le portefeuille confié et exiger le remboursement de leurs créances
● Discuter et suivre le calendrier de remboursement négocié ou restructuré avec le client ou sa caution.
● Mettre en place un planning rigoureux de suivi des engagements des clients
● Récupérer moyennant émission de reçu pré-numéroté tout montant payé par le client au moment d’une visite s’il s’avère difficile ou impossible de le faire payer à la caisse.
● Dresser un rapport quotidien de visites effectuées et de montants perçus par le renseignement des outils à cet effet.
● Rapporter les failles et les cas de fraudes qui sont liés aux dossiers de crédits radiés.
● Favoriser un bon cadre de collaboration avec les G.P et autres collaborateurs
● Toutes autres tâches demandées par le supérieur hiérarchique
● Fournir les informations exigées par les supérieurs hiérarchiques et pour les audits interne ou externe

OBJECTIFS – INDICATEURS DE PERFORMANCE

Objectifs de recouvrement fixés
● Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs de recouvrement
● Contribuer de manière substantielle, à la rentabilité de l’Institution par une collecte soutenue perçue des clients en retard de 91 à 180 jours

FORMATION & EXPÉRIENCE ATTENDUES

BAC+3/5 minimum en droit des affaires/gestion/finance/commerce/droit ou toute autres disciplines
équivalentes
● Expérience : Au moins 18 mois à BAOBAB comme gestionnaire de portefeuille, gestionnaire de portefeuille crédit rayé , gestionnaire clientèle (Interne) et au moins deux ans dans une institution de micro finance ou banque (Externe).
● Pas des sanctions disciplinaires dans les 12 derniers mois (Interne)

PROFIL (COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES) REQUIS

Bonne connaissance des techniques et procédures de recouvrement
● Bonne connaissance du droit et des procédures administratives
● Capacité d’organisation et de planification
● Capacité d’analyse et de synthèse
● Capacité à entrer en relation avec de gens de niveau socio-économique différent
● Aptitude de travail sur le terrain et capacité d’adaptation,
● Bonnes dispositions commerciales (bon sens du contact, qualité d’écoute, capacités de négociation et de persuasion, bonne expression et aptitudes pédagogiques)
● Connaissances de la zone d’intervention
● Connaissance de la fonction de Gestionnaire de Portefeuille
● Intégrité morale et loyauté
● Sens de la responsabilité, autonomie, initiative
● Bonne maîtrise de soi
● Rigueur et objectivité
● Esprit d’équipe, disponibilité et capacité à travailler sous pression

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Nous cultivons l’esprit startup et recherchons ensemble l’innovation et l’excellence. C’est pourquoi, nous prenons soin de nos recrutements et veillons à l’intégration des nouveaux collaborateurs.