IT ASSISTANT (H/F)

Présentation de l'offre d'emploi

Apporter une assistance pour les ordinateurs de bureau et portables, y compris effectuer une maintenance préventive de routine, installer des correctifs et des mises à niveau logicielles et résoudre les problèmes matériels ou logiciels en présentiel, par téléphone ou à l’aide d’outils d’accès à distance ;

Gérer le réseau informatique du projet, en coordination avec le IT manager, le personnel régional et/ou les fournisseurs informatiques d’Abt, ainsi qu’avec le personnel informatique aux États-Unis ;

Assurer une connexion Internet stable et cohérente dans tout le bureau du site, signaler tout problème et travailler avec le FAI pour les résoudre ;

S’assurer que les sauvegardes du serveur de fichiers sont terminées avec succès (le cas échéant) ;

Tenir à jour la « liste d’inventaire des postes de travail », en suivant l’inventaire physique de tous les équipements (PC, ordinateurs portables, imprimantes, etc.) et mettre à jour les enregistrements des actifs sur une base mensuelle sur ServiceNow ;

Fournir un support technique pour la résolution des pannes majeures, des pannes de réseau ou de système telles que, mais sans s’y limiter, les pannes de serveur, les pannes de pare-feu, les attaques de virus, etc.) ;

Créer (et mettre à jour si nécessaire) un plan de reprise après sinistre pour le bureau.

Surveiller les journaux pertinents et effectuer les opérations nécessaires pour garantir le bon état des systèmes informatiques ;

Fournir une formation de base aux utilisateurs sur les produits MS Office.

II. Operations

Appuyer le service des achats dans le processus d’appel d’offre (DAO) ;

Veiller au bon archivage physique et électronique des dossiers d’achat ;

Suivre et remplir les différents tableaux de bord du département des achats ainsi que la base de données des fournisseurs pré qualifiés et qualifies ;

Conduire au besoin des recherches sur le marché.

Qualifications requises

Licence en informatique, en programmation informatique ou dans un autre domaine lié à l’informatique.

Au moins 2 ans d’expérience professionnelle pertinente dans l’administration de réseaux informatiques dans un environnement Windows, y compris la prise en charge de l’accès à Internet.

Capacité à gérer et à fournir une supervision technique aux programmeurs et consultants juniors.

Capacité à travailler en collaboration avec des personnalités, des dirigeants, des parties prenantes et des conseillers techniques.

Bonne connaissance de la suite office et particulièrement Excel et Word

Expérience dans l’utilisation des outils de gestion de support informatique, ex : ServiceNow

Capacité de travail dans un environnement multiculturel

Compétence avérée à travailler de manière indépendante.

Maîtrise du français requises ; compétences intermediaire en anglais souhaitables.