RESPONSABLE COMMERCIAL ET MARKETING (H/F)

Présentation de l'offre d'emploi

ELTHAS est une société de transport, logistique et import-export basée à Kinshasa. Elle recrute un(e) Responsable Commercial et Marketing.

Le(la) Responsable Commercial et Marketing conçoit la stratégie de l’offre de l’entreprise. Il/Elle met en place les campagnes promotionnelles et la politique de commercialisation en vue d’optimiser la lisibilité de l’offre, le chiffre d’affaires et la rentabilité de l’activité. En évaluant le potentiel des clients et prospects et en détectant les opportunités, Il/Elle affine l’offre, conquiert de nouveaux marchés et conserve un taux de satisfaction élevé.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

Identification des opportunités de croissance
• Suivre l’évolution de l’écosystème dans lequel la marque et les produits évoluent et en particulier les pratiques et le positionnement de ses concurrents directs et indirects.
• Identifier et analyser les comportements et les attentes des consommateurs, ainsi que les performances économiques via les études de marché, les datas disponibles, l’écoute client, les indicateurs de satisfaction…
• Déterminer les opportunités de croissance.
• Collaborer avec les équipes en charge de la conception/production, sur les améliorations à apporter et les nouvelles offres à développer.
• Cartographier les parcours clients, définir les cibles et affiner la segmentation du marché pour adapter l’offre et le message.
Pilotage de la stratégie marketing : conception, coordination et évaluation.
• Définir la stratégie marketing de l’entreprise : les objectifs, les plans d’actions marketing associés, leur cahier des charges, le budget prévisionnel, les indicateurs de performance ainsi que le marketing mix pour chaque produit (produit/prix/plan de communication/distribution).
• Sélectionner et piloter la ou les agences qui travailleront sur le déploiement de la stratégie marketing.
• Superviser la conception et la production des outils d’aide à la vente.
• Concevoir et piloter des événements visant à optimiser la visibilité de l’offre et des produits/services.
• Assurer la concordance des actions marketing pour offrir une expérience client cohérente quel que soit le canal d’entrée.
• Mesurer ou faire mesurer l’efficacité et la rentabilité des actions marketing via un dispositif de pilotage et s’en faire le relais auprès de la direction.
Élaboration de la stratégie commerciale et pilotage de son déploiement
• Définir les objectifs commerciaux (qualitatifs et quantitatifs) et les prévisions de vente.
• Concevoir et planifier les orientations stratégiques et les actions commerciales à court, moyen et long terme pour atteindre les objectifs (identification des cibles prioritaires, des interlocuteurs clés, des actions de contact, des relances…).
• Définir, suivre et analyser les budgets et les indicateurs de performance commerciale.
• Représenter l’entreprise dans les salons et manifestations professionnelles.
• Définir, commercialiser et piloter la mise en œuvre des différents partenariats/sponsoring.
• Encadrement de l’équipe commerciale et de l’équipe marketing
• Organiser l’activité commerciale et l’activité marketing.
• Fixer des objectifs de performance individuelle et collective.
• Identifier les besoins d’accompagnement individuels et collectifs.
• Assurer la formation et être en soutien technique des équipes.
• Fédérer les équipes et générer de l’adhésion ainsi que de la motivation.
• Faciliter la circulation de l’information et les interactions entre ses équipes ainsi qu’avec les autres directions (production, finances, achat, gestion…).

ACTIVITÉS ÉVENTUELLES

• Gérer en direct les relations avec les grands comptes et négocier les contrats stratégiques.