Réceptionniste (H/F)

EXCELJOB
  • Date: 24 mai 2024
  • Postuler avant: 24 juin 2024
  • Postulants 2
  • Vues 51
Présentation de l'offre d'emploi

**Lieu**: Kinshasa, République Démocratique du Congo
**Type de Contrat**: Contrat à Durée Déterminée (CDD)
**Expérience**: Expérience préalable de 2 ans en réception ou service à la clientèle souhaitée
**Secteur**: Hôtellerie

Description du Poste

Nous recherchons un Réceptionniste d’Hôtel courtois et professionnel pour rejoindre notre équipe à Kinshasa. Le candidat idéal devra posséder d’excellentes compétences en communication et être capable de fournir un service à la clientèle exceptionnel.

Responsabilités

– **Accueil des Clients** : Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les enregistrer dans le système de l’hôtel.
– **Gestion des Réservations** : Traiter les réservations téléphoniques et en ligne, répondre aux demandes de renseignements et gérer les annulations ou modifications.
– **Service Client** : Répondre aux questions et aux demandes des clients, fournir des informations sur les services de l’hôtel et les attractions locales.
– **Gestion des Comptes Clients** : Vérifier les paiements, gérer les départs et émettre des factures précises.
– **Coordination avec le Personnel** : Collaborer avec le personnel de ménage, de maintenance et d’autres départements pour assurer le bon fonctionnement de l’hôtel.
– **Administration** : Gérer les tâches administratives telles que la tenue des dossiers, la gestion des courriels et des appels téléphoniques.
– **Sécurité** : Veiller à la sécurité des clients et signaler toute activité suspecte ou problème de sécurité.

Qualifications

– **Expérience** : Expérience antérieure en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire en service à la clientèle est un plus.
– **Compétences en Communication** : Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français (la connaissance de l’anglais est un atout).
– **Service Client** : Attitude professionnelle et amicale avec un fort accent sur le service à la clientèle.
– **Compétences Techniques** : Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (PMS) et des outils informatiques de base.
– **Organisation** : Bonnes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
– **Flexibilité** : Disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés.

Avantages

– **Rémunération** : Salaire compétitif en fonction de l’expérience et des qualifications.
– **Formation** : Opportunités de formation continue et de développement professionnel.
– **Environnement de Travail** : Un environnement de travail accueillant et dynamique avec une équipe collaborative.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

 

Détail offre d'emploi